HP Pengunjung Raib di Pantai Bagus Saat Family Gathering, CCTV Dipersoalkan, Pengelola Klarifikasi

LAMPUNG SELATAN, iNewsLamsel.id -Liburan yang seharusnya menjadi momen kebersamaan berubah menjadi pengalaman pahit bagi rombongan guru dari SDN 1 Depok Rejo, Kecamatan Trimurjo, Lampung Tengah. Salah satu anggota rombongan kehilangan handphone saat berwisata di Pantai Bagus, Kalianda, dan semakin kecewa karena akses rekaman CCTV dinilai dipersulit oleh pihak pengelola.

Peristiwa tersebut dialami Gusnaini saat mengikuti kegiatan family gathering pada Sabtu(11/4/2026). Saat itu, ia bersama rombongan menaruh barang-barang, termasuk tas berisi handphone, di sebuah gazebo yang disediakan di area wisata.

Namun nahas, ketika kembali ke lokasi, handphone yang berada di dalam tas miliknya sudah raib.

“Tas saya letakkan di gazebo saat kami sedang kegiatan. Pas kembali, handphone yang ada di dalam tas sudah hilang,” ujar Gusnaini, Selasa (14/4/2026), usai melapor ke Polsek Kalianda.

Merasa menjadi korban pencurian, Gusnaini segera melapor ke pihak pengelola dan meminta agar diperlihatkan rekaman CCTV di sekitar lokasi kejadian guna mengidentifikasi pelaku. Namun, harapan tersebut tidak berjalan mulus.

Korban mengaku harus menghadapi proses yang berbelit. Pihak pengelola disebut menolak memperlihatkan rekaman CCTV dengan alasan harus ada berita acara pemeriksaan (BAP) dari kepolisian.

“Saya sangat kecewa dengan pelayanan pengelola. CCTV banyak terpasang, tapi saat diminta, admin CCTV yang bernama Ayu tidak mau memperlihatkan dengan alasan harus ada BAP dari Polsek,” jelasnya.

Kondisi ini memicu kekecewaan mendalam, tidak hanya karena kehilangan barang berharga, tetapi juga karena minimnya respons cepat dari pengelola dalam membantu korban. 

Insiden ini menjadi sorotan publik, mengingat Pantai Bagus merupakan salah satu destinasi wisata favorit di Lampung Selatan. Pengunjung pun berharap adanya peningkatan sistem keamanan serta pelayanan yang lebih responsif, agar kejadian serupa tidak kembali terulang.

Di tengah meningkatnya kunjungan wisata, jaminan rasa aman seharusnya menjadi prioritas utama—bukan justru menjadi hal yang dipersulit.

Bagus Beach Walk Klarifikasi Isu Kehilangan Handphone, Sebut CCTV Sudah Diperlihatkan ke Korban

Sementara itu, pihak pengelola Bagus Beach Walk akhirnya angkat bicara terkait pemberitaan insiden kehilangan handphone milik pengunjung yang terjadi pada Sabtu(11/4/2026).

Pengelola membenarkan adanya laporan kehilangan satu unit handphone milik pengunjung asal Kota Metro bernama Gusnaini. Laporan tersebut langsung ditindaklanjuti dengan pengecekan rekaman CCTV di lokasi kejadian.

Hasil penelusuran CCTV kemudian diperlihatkan kepada korban. Dari rekaman tersebut, korban mengetahui bahwa dugaan pelaku merupakan bagian dari rombongan yang datang bersamanya.

“Atas temuan itu, korban menyampaikan akan menyelesaikan persoalan secara kekeluargaan,” ujar Humas Pantai Bagus, Sigit saat ditemui di kawasan wisata Pantai Bagus, Selasa(15/4/2026).

Pengelola juga menegaskan, informasi yang menyebut pihaknya tidak menunjukkan rekaman CCTV kepada korban adalah tidak benar. Rekaman telah diperlihatkan sesuai prosedur yang berlaku.

Namun, untuk salinan rekaman CCTV, pengelola menegaskan hanya dapat diberikan melalui mekanisme resmi. Hal ini dilakukan untuk menjaga perlindungan data serta kepentingan penyelidikan.

Di sisi lain, pengelola mengaku telah rutin mengimbau pengunjung agar menjaga barang bawaan. Imbauan tersebut disampaikan melalui pengeras suara dan banner yang terpasang di area wisata.

Selain itu, sistem keamanan di kawasan Bagus Beach Walk disebut telah berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP), dengan dukungan petugas keamanan, kamera CCTV, serta lifeguard.

Pengelola menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menangani setiap laporan secara profesional demi kenyamanan pengunjung.

Editor : Heri Fulistiawan