Tingkatkan Kualitas Pelayanan, Ombudsman Lampung Laksanakan Penilaian Pelayanan Publik di Lamsel

LAMPUNG SELATAN, iNewsLamsel.id -Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung kembali melaksanakan penilaian penyelenggaraan pelayanan publik di wilayah Kabupaten Lampung Selatan dengan jumlah dinas dan instansi daerah.

Pelayanan publik dilaksanakan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Dinas Pendidikan, Dinas Sosial dan satu Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Puskesmas Way Urang, Selasa(18/10/2022).

Sebelumnya juga Ombudsman melaksanakan penilaian pelayanan publik pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Lampung Selatan.

Koordinator tim penilai dari Ombudsman RI Perwakilan Lampung Hendi Renaldo mengungkapkan, melalui layanan publik tahun 2022 ini, diharapkan dapat mendorong pemerintah pusat dan pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

"Fokus penilaian pada tahun ini tidak hanya mengenai ketersediaan standar pelayanan dan penilaian persepsi maladministrasi saja, namun juga mengukur kompetensi penyelenggara layanan, sarana dan prasarana, pengelolaan pengaduan," ungkap Hendi. Juga menjelaskan hal-hal yang akan dilakukan meliputi beberapa metode wawancara, observasi, dan studi dokumen. “Mohon untuk disiapkan berkas administrasi, selain itu untuk teknis akan ada wawancara untuk penyelenggara layanan dan pengguna layanan secara langsung,” terangnya.

Sementara itu Kepala Dinas Kesehatan Lampung Selatan Joniansyah menyambut baik dan berterima kasih atas perhatian dari Ombudsman selama ini. Menurutnya kehadiran Ombudsman penting untuk memperbaiki dan mengembangkan apa yang kurang baik dan meningkatkan apa yang sudah baik.

“Dengan saran dan perbaikan dari Ombudsman yang lebih pencegahan bukan penindakan, agar kami bisa semakin baik dalam memberikan pelayanan,” tuturnya.

Editor : Heri Fulistiawan